İade ve İptal Politikası

1. Aboneliği iptal etmek

Otomatik yenilenen aboneliğinizi Abonelik sayfasından dilediğiniz an, tek adımda iptal edebilirsiniz; bunun için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez. İptal, sonraki dönemlerin tahsil edilmesini durdurur. İçinde bulunduğunuz ödenmiş dönem sonuna kadar Pro özellikleriniz sürer, verileriniz silinmez; dönem bitince hesabınız ücretsiz plana döner.

Yıllık abonelikte yenilemeden 7 gün önce size e-postayla haber veririz; yenilenmesini istemiyorsanız o tarihten önce iptal edin.

2. Hangi durumlarda ücret iadesi yapılır?

Pro üyelik elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, ödeme yapıldığı anda başlayan ve kullanılan bir dönem için cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ); bu nedenle kullanılmış bir dönem, yalnızca fikir değiştirildiği için iade edilmez. Aşağıdaki durumlarda ise ödemenizi iade ederiz:

• Aynı dönem için mükerrer (iki kez) ya da hatalı tutarda tahsilat yapıldığında,
• Ödemeniz alındığı hâlde Pro üyeliğiniz açılmadığında ve sorunu makul sürede çözemediğimizde,
• İptal ettiğiniz bir aboneliğin sonraki dönemi, iptale rağmen tahsil edildiğinde,
• Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir hata nedeniyle sunulamadığı ve ayıplı hizmet hükümlerinin uygulandığı durumlarda.

Kurucu üye fiyatıyla açılan abonelikler de aynı kurallara tabidir. İptal edip yeniden abone olursanız kurucu fiyatı yalnızca teklif hâlâ açıksa (kontenjan ve süre) geçerlidir; aksi hâlde güncel liste fiyatı uygulanır. Kurucu fiyat, abone kaldığınız sürece en az 24 ay sabit kalır.

3. İade talebi nasıl iletilir?

1. destek@birikimli.com adresine, hesabınızın e-posta adresinden yazın. Konuya “İade talebi” yazmanız süreci hızlandırır.
2. Ödeme tarihini, tutarı ve nedeni belirtin. Kart numaranızı ya da şifrenizi asla yazmayın; ihtiyaç duymayız.
3. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlamayı hedefleriz. Gerekirse ödeme kuruluşundaki kaydı inceler, ek bilgi isteriz.
4. Onaylanan iade, ödeme kuruluşu üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir hesaba ya da kartlara iade yapılamaz. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

İade edilen ödemenin kapsadığı Pro süresi hesabınızdan düşülür. Aynı hesapta daha yeni bir ödeme varsa onun süresi korunur.

4. Tüketici başvuru yolları

Sorununuzu bizimle çözemezseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Yasal haklarınız bu sayfadaki hiçbir ifadeyle sınırlandırılmaz.